Конец безумным очередям за паспортами? В МВД готовят революцию

Получить новый паспорт или удостоверение личности в Израиле вскоре станет значительно проще. Управление по делам населения и иммиграции готовит масштабное расширение сети цифровых станций самообслуживания, через которые граждане смогут оформить документы практически без участия сотрудников ведомства, сообщает государственный портал.

Согласно плану, в стране появятся еще около ста автоматизированных пунктов обслуживания. Кроме того, будут открыты четыре новых цифровых центра. Таким образом власти надеются решить одну из самых болезненных проблем последних лет - огромные очереди на получение паспортов и удостоверений личности.

Цифровые станции начали появляться в Израиле сравнительно недавно. Сегодня работают более ста таких терминалов, размещенных в отделениях Управления по делам населения, а также в аэропорту Бен-Гурион. По данным ведомства, через них уже поданы десятки тысяч заявлений на оформление и продление документов. 

Процедура выглядит довольно просто. Человеку необходимо идентифицировать себя с помощью действующего документа, проверить личные данные в системе, пройти фотографирование и подтвердить заявку. Весь процесс обычно занимает всего несколько минут (по словам чиновников управления - всего 4 минуты), после чего заявление отправляется на обработку. Если все данные в порядке, готовый документ изготавливается и направляется владельцу.

Впрочем, пока воспользоваться услугой могут далеко не все. Основная аудитория цифровых станций - взрослые граждане, которым требуется продлить паспорт или оформить новый документ без изменения личных данных.

Для части возрастных категорий и нестандартных случаев по-прежнему необходимо обращаться к сотрудникам ведомства лично. Однако в Управлении по делам населения заявляют, что со временем список доступных услуг будет расширяться.

Следующий этап реформы выглядит еще более амбициозным. Ведомство рассматривает возможность продления паспортов полностью дистанционно, без посещения отделений и цифровых центров. Кроме того, обсуждается внедрение цифрового паспорта в мобильном телефоне, который сможет использоваться наряду с физическим документом.

Новые цифровые центры планируют размещать не только в государственных учреждениях, но и в местах с высокой посещаемостью, включая крупные торговые комплексы. Идея заключается в том, чтобы оформление документов стало такой же повседневной процедурой, как посещение банка или супермаркета.

Появление новых станций стало продолжением реформы, начатой после паспортного кризиса 2022–2023 годов. Тогда сотни тысяч израильтян столкнулись с многомесячным ожиданием очередей на оформление документов. В некоторых городах записаться на прием было практически невозможно, а люди массово искали свободные даты в других регионах страны.

Тем не менее цифровизация не решает всех проблем. Автоматические станции подходят главным образом для стандартных процедур. Если речь идет об изменении имени, сложных вопросах гражданства, исправлении данных или оформлении документов для отдельных категорий населения, личное посещение отделений пока остается необходимым. Кроме того, часть пожилых граждан по-прежнему испытывает трудности при использовании цифровых сервисов.

Несмотря на это, расширение сети терминалов может существенно облегчить жизнь миллионам израильтян. Если система будет работать стабильно и без технических сбоев, получение паспорта или удостоверения личности действительно может превратиться из многочасового похода по инстанциям в процедуру, занимающую всего несколько минут.